سياسة استرداد الأموال

Politique de Retour - Newtendenza

Chez NewTendenza, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour vous assurer une tranquillité d'esprit totale.

Conditions de Retour

1. Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

2. État des Articles : Les articles retournés doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Tous les accessoires, manuels, étiquettes et autres éléments inclus doivent être retournés.

Procédure de Retour

1. Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse NewTendenza@outlook.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles à retourner et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour compléter le processus.

2. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, incorrect ou autre).

3. Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement original.

4. Échanges : Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à NewTendenza@outlook.com.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat chez Newtendenza.